KI-gestütztes Wissensmanagement -
Skalierbares Offboarding mit Mehrwert
Offboarding und Onboarding sind zwei große Herausforderungen für viele Organisationen in den nächsten 10 Jahren. Der demografische Wandel lässt grüßen. KI-gestützte Wissensmanagement-Agenten, die als Basis für einen Performance-Support-orientierten Wissensmanagement-Bot dienen, können dabei helfen, dieses Problem zu lösen.
Unsere Lösung folgt dabei der ETL (+A)-Logik aus dem Business Intelligence Bereich:
Knowledge
Extraction
Ein speziell trainierter Knowledge Agent hilft der Expertin dabei, ihr Wissen zu teilen. Die Fragen können je nach Job-Rolle auch noch "händisch" ergänzt werden.
Transformation & Load
Der Agent transformiert die Informationen so, dass man die besten Antworten in einen auf Performance-Support trainierten Assistenten laden kann.
Data
Analysis
Mit gezielten Datenanalysen werden Wissens- und Skill-Gaps aufgedeckt und Wissensreports erstellt.
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AI-gestützte Offboarding und Wissensmanagement Bots lösen gleich 3 Probleme in einem.
Der Offboarding Bot hilft dabei, das Wissen der Expert:innen zu externalisieren und zu speichern. Wichtiges Wissen geht der Organisation also nicht mehr verloren.*
Die gesammelten Daten können dann wiederum dafür genutzt werden, um dieses Wissen für einen Performance-Support Bot zu verwenden. Ad-hoc Wissensvermittlung 24/7.
Wenn man den Bot mit einer Skill-Lösung verbindet, kann dieser auch das große Problem der Skill-Verifizierung lösen. Dies erklären wir euch gerne in einem ersten Gespräch. ;-)
*und dies auch noch zu einem Bruchteil der Kosten aufwendiger Expert Debriefings. Wir empfehlen zwar, diese immer noch einzusetzen, aber erst nach einer Datenanalyse, um die Debriefings wesentlich effizienter und gezielter durchführen zu können. Dies ist aber kein Muss.
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